Carte Cashless

COMMENT CRÉER MON COMPTE CASHLESS

Créez un compte en saisissant vos coordonnées
Associez votre carte à votre compte avec l’identifiant à 6 caractères alphanumériques se trouvant au verso de votre carte

POURQUOI CRÉER UN COMPTE ?

Festivaliers, nous vous conseillons de créer un compte CASHLESS pour :

Rechargez pendant le festival votre CARTE CASHLESS via le site de la Fiesta des Suds rubrique

CARTE CASHLESS. Fini les files d’attentes !
Consultez le solde de votre compte et l’historique de vos transactions
Bloquez votre carte en cas de perte ou de vol
Obtenez le remboursement du solde de votre compte à la fin du festival

AIDE ET INFORMATIONS

Pour toutes questions ou litiges, vous pouvez écrire à contact@yuflow.eu.
Aussi, un point info sera disponible sur place les soirs du festival.

Je crée mon compte

Quels sont les moyens de paiement acceptés sur le festival ?

La Fiesta des Suds passe au Cashless. Lors du festival, il sera possible de payer en carte bancaire, avec l’application LYF PAY et en CASHLESS

La Carte Cashless est-elle payante ?

Lorsque vous créditez votre carte pour la première fois, 1€ de frais d’activation sera prélevé. Par exemple, si vous créditez votre carte de 20€, le solde réel présent sur votre Carte Cashless sera de 19€. Ces frais d’activation ne sont prélevés que lors du premier chargement. Tous les rechargements sont ensuite gratuits.

Est-il possible d’obtenir une Carte Cashless avant le début des Fiesta des Suds ?

Non, les cartes cashless seront disponibles uniquement sur place, aux banques cashless.

Comment recharger ma Carte Cashless ?

Vous pourrez recharger votre Carte Cashless en espèces ou en CB à l’une de nos banques Cashless situées sur le site du festival. Vous pouvez également recharger votre Carte Cahsless en créant un compte sur le site des Fiesta des Suds, rubrique Cashless.

Comment connaitre mes consommations ?

Pour connaitre en temps réel vos consommations, rendez-vous votre compte. Créez votre compte et identifiez-vous avec votre carte (en utilisant l’identifiant unique de 6 caractères alphanumériques se trouvant au dos de la carte) et suivez en direct vos consommations et vos rechargements. Vous pouvez également demander le montant disponible sur votre carte aux personnels des stands de vente.

Que faire en cas de perte ou vol de ma Carte Cashless ?

En cas de perte ou de vol de votre carte : vous pourrez la bloquer si vous avez au préalable créé votre compte. Vous pourrez à partir de votre compte personnel bloquer votre Carte Cashless.

Comment récupérer le solde non utilisé de ma Carte Cashless ?

A l’issue du festival vous pourrez récupérer les crédits non consommés de votre Carte Cashless. Pour cela, il suffit d’en faire la demande sur votre compte Cashless créé sur le site de la Fiesta des Suds, rubrique Carte Cashless. Si vous n’avez pas créé votre compte pendant le festival vous aurez la possibilité de le créer après en vous munissant du numéro inscrit sur votre Carte Cashless. Les demandes de remboursement sont à effectuer avant le 31 octobre 2017. Vous serez remboursé dans les deux semaines suivant la date limite de demande de remboursement.

La création d’un compte via l’application ou le site internet est-il obligatoire ?

Il n’est pas obligatoire de créer un compte pour utiliser la Carte Cashless. On peut s’équiper d’une carte et la recharger directement aux Banques Cashless. Cependant, nous vous conseillons vivement de créer un compte en ligne qui vous permettra de bloquer la Carte Cashless en cas de perte ou de vol, de recharger en ligne votre Carte Cashless mais aussi de suivre l’historique de vos dépenses, d’éditer une facture et de demander un remboursement.

Est-il possible de régler une commande avec plusieurs Cartes Bancaires ou Cartes Cashless ?

Vous pouvez payer une même consommation à plusieurs. Chacun pourra payer comme il le souhaite et le montant qu’il désire, avec sa CB et sa carte cashless.

Le montant disponible sur la Carte Cashless n’est pas assez élevé pour régler la totalité de la commande, comment peut-on régler le solde restant ?

Si le montant restant sur la Carte Cashless ne permet pas de régler la totalité de la commande, il est tout à fait possible de régler le solde avec une autre Carte cashless, ou même de compléter avec une carte bleue.

Est-il possible d’éditer une facture de mes consommations ?

En créant un compte cashless sur le site des Fiesta des Suds, rubrique Carte Cashless, il est tout à fait possible de consulter le récapitulatif des transactions faites avec la Carte Cashles. Cela permet également d’éditer une facture des consommations.

Est-il possible d’utiliser la Carte Cashless d’un autre événement ?

Il est impossible d’utiliser une autre Carte Cashless que celles du festival Fiesta des Suds. Seules les Cartes Cashless distribuées par le festival permettent le paiement lors du Fiesta des Suds.

Dois-je prendre des précautions pour la conservation de ma carte Cashless ?

Chaque carte étant équipée d’une puce électronique il est préférable ne pas exposer la carte à de fortes chaleurs et à la plonger dans quelconque liquide.

Si j’ai déjà une Carte Cashless, vais-je devoir repayer des frais d’activation pour créer une Carte Cashless ?

Le cout de la création du support reste de 1€. Si vous possédez déjà un support et que vous en créé un nouveau, vous serez débité de 1€ à chaque création.